Banco Central impulsa pagos instantáneos interoperables

RESUMEN

El Banco Central de Chile (BCCh) confirmó que trabaja en una norma para exigir interoperabilidad en los pagos instantáneos, es decir, que cualquier persona pueda pagar de forma inmediata a cualquier comercio sin importar el banco o la aplicación que use cada parte. Así lo explicó Claudio Raddatz, gerente de la División de Política Financiera del BCCh, en una entrevista donde detalló los hallazgos del quinto Informe de Sistemas de Pago (ISiP) y los próximos pasos regulatorios.

El informe muestra que los pagos digitales crecieron 15% en el último año, con un promedio de 435 transacciones anuales por persona mayor de 15 años. El desafío ahora, según Raddatz, es que la tecnología de transferencias instantáneas que ya existe en Chile se convierta también en un medio de pago habitual para comprar en un local, y no solo para transferir entre personas.

¿QUÉ ESTÁ PASANDO?

Chile tiene desde hace años transferencias electrónicas interoperables, instantáneas y disponibles 24/7, pero esa funcionalidad casi no se usa como medio de pago en el comercio. Iniciativas anteriores para resolver esto, como Paga2 (Banco de Chile y Scotiabank) o RedPay, no lograron masificarse. Raddatz fue claro sobre la causa: la falta de interoperabilidad. Si un cliente solo puede pagar con un sistema al que el comercio no está afiliado, el uso se limita y la solución no despega.

Por eso el Banco Central busca generar las condiciones regulatorias para que distintos proveedores de pagos instantáneos puedan operar entre sí, tal como hoy ocurre con las tarjetas de crédito y débito de distintos bancos. El objetivo es tener una norma en consulta pública para fines del tercer trimestre de 2026. En paralelo, el BCCh avanza en la ampliación del acceso al Sistema de Liquidación Bruta en Tiempo Real (LBTR), cuya normativa definitiva está por publicarse, y en un marco regulatorio para stablecoins que espera tener listo hacia fines de este año y consolidado durante 2027.

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE PARA UNA CLÍNICA VETERINARIA?

En una clínica o un pet shop, el cobro en caja es un momento crítico: hay que ser rápido, evitar errores y no perder tiempo del equipo confirmando si una transferencia efectivamente llegó. Hoy, cuando un tutor paga por transferencia, muchas clínicas dependen de mostrar el comprobante en el celular o esperar la notificación del banco, lo que genera fricción en la atención y, a veces, discusiones incómodas en el mesón.

Si el Banco Central logra que los pagos instantáneos sean interoperables entre bancos y aplicaciones, ese proceso podría volverse tan simple y confiable como pagar con tarjeta: el dinero se confirma al instante, sin importar de qué banco venga, y sin que la clínica necesite estar afiliada a una app específica de pagos. Para negocios de una a diez personas, donde el mismo profesional que atiende también cobra, esa certeza inmediata reduce tiempo administrativo y riesgo de errores en la caja.

¿QUÉ PUEDE APRENDER UNA CLÍNICA?

• Vale la pena seguir de cerca la publicación de la norma de pagos instantáneos, prevista para fines del tercer trimestre de 2026, porque puede cambiar cómo se cobra en el mesón.
• Mientras no exista una solución interoperable, conviene mantener protocolos claros para verificar transferencias antes de entregar un producto o dar de alta a una mascota.
• El efectivo seguirá siendo relevante, especialmente en regiones y para montos bajos, así que no conviene eliminarlo de la caja aunque crezcan los pagos digitales.
• Tener todos los medios de pago centralizados y bien registrados en un mismo sistema facilita adaptarse cuando aparezcan nuevas formas de cobro interoperables.
• Los cambios regulatorios en pagos suelen tardar más de lo anunciado: el propio Raddatz advirtió que el Banco Central prioriza una buena norma por sobre cumplir un plazo estricto.

RELACIÓN CON WIREVET

Cada vez que cambia la forma en que los tutores pagan, la clínica necesita un lugar único donde quede registrado qué se cobró, cómo se cobró y si la caja cuadra al final del día. Esta tendencia se relaciona directamente con la necesidad de contar con un módulo de Caja que centralice los distintos medios de pago —efectivo, tarjeta, transferencia y, eventualmente, pagos instantáneos interoperables— en un solo cierre diario, sin depender de comprobantes sueltos o registros manuales paralelos.

En el contexto de WIREVET, esto puede relacionarse también con el módulo de Ventas / Petshop, donde el cobro rápido y confiable es igual de relevante para el mostrador de productos y alimentos.

APLICACIÓN PRÁCTICA

Esta semana, un administrador puede revisar qué medios de pago acepta hoy su clínica y si existe un protocolo escrito para confirmar transferencias antes de entregar productos o dar de alta una atención. También conviene conversar con el equipo de recepción sobre cómo se registra cada medio de pago en el cierre de caja, para que cuando aparezcan nuevas alternativas de pago instantáneo interoperable, la transición sea simple y no obligue a rehacer procesos.

FUENTE ORIGINAL

Esta información fue reportada originalmente por Chócale, en una entrevista con Claudio Raddatz, gerente de la División de Política Financiera del Banco Central de Chile.

CONCLUSIÓN

La interoperabilidad en pagos instantáneos todavía es un proyecto regulatorio, no una realidad en las cajas de comercio. Pero la dirección es clara: el Banco Central quiere que pagar de forma inmediata sea tan simple como usar una tarjeta, sin importar el banco de origen. Para una clínica veterinaria, seguir esta agenda con atención permite anticipar cambios en cómo se cobra y evitar quedar atrás cuando la interoperabilidad finalmente llegue al mostrador.

En WIREVET es importante que conozcas estas noticias para ayudarte a entender tu negocio, anticiparte a los cambios tecnológicos y tomar mejores decisiones para la gestión de tu clínica veterinaria.